09.09.2010 - 19:15Uhr
SMS aus Berlin ^^
...Für Ihr Nokia das sie bei uns abgegeben haben fehlt ein Bauteil, es ist bestellt, sobald wir es da haben werden Sie per SMS benachrichtigt....
Na das gibt mir doch Hoffung das mit dem Telefon etwas gemacht wurde... ; )
Donnerstag, 9. September 2010
Dienstag, 7. September 2010
07.09.2010
Heute Mittag wieder bei dem NSC H***T****C-GmbH in HH angerufen, der nette Herr sagte mir dann "Ne du, das Gerät funktioniert. Sie haben bestimmt das Backup wieder eingespielt" Bin ich blöd? Ist schliesslich die Standardantwort auf eine Anfrage die man von Nokia bekommt.
Weiter sagte er mir sanft durch den Höhrer.." Wenn Sie das aber aufschreiben wann das Problem auftritt dann prüfen wir das auch" *LOL*
Nochmal an die gleiche Firma senden mit noch einen zweiten Schreiben wo sie doch nichtmal das erste lesen und kapieren? Nein Danke!
Also durchforstete ich die Nokia Händlersuche nach Care Points in meiner Region. Baam 3 Stück gefunden.
Der erste Treffer gefiehl mir vom Internetauftritt sehr gut, die Kompetenz am Telefon sagte mir auch zu. Es wurde mir nämlich geflüstert, das wenn ein Kunde ein Problem hat, das nach 30 Minuten erst auftritt - so wird das Telefon eben 30 Minuten lang getestet bis das Problem auftritt.
Und wenn ich schreibe, das nach 5-10Min. die Kamera ausfällt, wird das eben 5-10 Minuten getestet. Naja abwarten. Es ist auf alle Fälle wieder ein NSC in Berlin.
Ich lasse mich überraschen..........
Heute Mittag wieder bei dem NSC H***T****C-GmbH in HH angerufen, der nette Herr sagte mir dann "Ne du, das Gerät funktioniert. Sie haben bestimmt das Backup wieder eingespielt" Bin ich blöd? Ist schliesslich die Standardantwort auf eine Anfrage die man von Nokia bekommt.
Weiter sagte er mir sanft durch den Höhrer.." Wenn Sie das aber aufschreiben wann das Problem auftritt dann prüfen wir das auch" *LOL*
Nochmal an die gleiche Firma senden mit noch einen zweiten Schreiben wo sie doch nichtmal das erste lesen und kapieren? Nein Danke!
Also durchforstete ich die Nokia Händlersuche nach Care Points in meiner Region. Baam 3 Stück gefunden.
Der erste Treffer gefiehl mir vom Internetauftritt sehr gut, die Kompetenz am Telefon sagte mir auch zu. Es wurde mir nämlich geflüstert, das wenn ein Kunde ein Problem hat, das nach 30 Minuten erst auftritt - so wird das Telefon eben 30 Minuten lang getestet bis das Problem auftritt.
Und wenn ich schreibe, das nach 5-10Min. die Kamera ausfällt, wird das eben 5-10 Minuten getestet. Naja abwarten. Es ist auf alle Fälle wieder ein NSC in Berlin.
Ich lasse mich überraschen..........
Montag, 6. September 2010
Eines Tages.....
...bekam ich ein Nokia N79 bei dem das Radio nicht mehr ging.
Ich hab es am 11.05.2010 zu einen grossen Berliner Nokia Care Premium Point gebracht um den Fehler auf Garantie beheben zulassen.
Nach ca. 3 Wochen erhielt ich das Gerät zurück, auf dem Reparaturschein stand geschrieben " Gerät wurde nach Herstellerangaben repariert"
Ganz begeistert das Telefon in die Hand genommen um das Radio zu testen *puuuustekuchen* Fehler bestand immernoch.
Also wurde das Telefon wieder eingepackt und wieder an den Berliner Nokia Care Premium Point geschickt.
Nach 14 Tagen kam erneut der Hermes Bote klingeln und übergab mir vom Berliner Nokia Care Point ein Paket - drinnen ein N79 mit neuer IMEI und voll funktionsfähig -. *Bravoooo*
Die Freude hielt nicht lang, nach 3 Wochen kamen 2 neue Fehler zum "neuen" Telefon hinzu.
Fehler Nummer Eins.
Ist das Handy ca 10. Minuten in Betrieb, versucht man vergebens die Kamera zu öffnen. Das Bild bleibt einfach schwarz. Sei' s über den Schieber oder per Menü - es bleibt schwarz.
Fehler Nummer Zwei.
Der Kameraschieber hing in der Luft, man konnte durchpfeifen und wunderschön kippeln. Da ist es besser man hat lieber garkeinen, denn da kann der Staube sich gleich wieder verkrümeln und wird nicht festgehalten.
Also....
Das Telefon erneut eingepackt und wieder zum Berliner Nokia Care Premium Point mit einer detalierten Fehlerbeschreibung geschickt.
Diesmal waren Turboarbeiter am Werk, das Telefon ging einen Werktag nach Ankunft bei denen schon wieder Retour an mich. Ich ahnte schlimmes, hoffte es aber nicht ^^
Aber wie der Teufel es so will, es kam wieder und zwar richtig dicke.
Ich hab es nun aufgeben mich mit dem very kompetenten Berliner Nokia Care Premium Point *lol* rumzuärgern und suchte mir daher eine Alternative.
Die Alternative hat garnicht lange auf sich warten lassen, ich rief bei Firma XYZ in Hamburg an - keine Wartezeiten, gleich ein Mensch am Apparat, wo ich den Eindruck hatte er versteht mein Problem.
Er war so nett, und empfahl mit in Hamburg direkt ein ReparaturCentrum namens H***T****C-GmbH
Schwups da angerufen und eine Super nette Dame an der Strippe gehabt, diese gab mir ebenfalls das Gefühl, Ahnung vom Fach zu haben. Lange Rede kurzer Sinn.
"Machen Sie bitte eine ausführliche Fehlerbeschreibung und senden Sie es mir zu"
Keine 60 Minuten später entstand dieses Schreiben
Der Youtube Link lautet: http://www.youtube.com/watch?v=oR_b2sqLrf8
Das N79 ging bei den besagten ReparaturCenter am 19.08.2010 ein. Zurück kam es am 06.09.2010 mit folgenden Reparaturbeleg.
Und Tadaaaaa
Es besitzt weiterhin den Kamerafehler, obwohl erneut auf dem Schein "repariert" steht wurde NIX aber auch GARNIX gemacht.
Ich hab es am 11.05.2010 zu einen grossen Berliner Nokia Care Premium Point gebracht um den Fehler auf Garantie beheben zulassen.
Nach ca. 3 Wochen erhielt ich das Gerät zurück, auf dem Reparaturschein stand geschrieben " Gerät wurde nach Herstellerangaben repariert"
Ganz begeistert das Telefon in die Hand genommen um das Radio zu testen *puuuustekuchen* Fehler bestand immernoch.
Also wurde das Telefon wieder eingepackt und wieder an den Berliner Nokia Care Premium Point geschickt.
Nach 14 Tagen kam erneut der Hermes Bote klingeln und übergab mir vom Berliner Nokia Care Point ein Paket - drinnen ein N79 mit neuer IMEI und voll funktionsfähig -. *Bravoooo*
Die Freude hielt nicht lang, nach 3 Wochen kamen 2 neue Fehler zum "neuen" Telefon hinzu.
Fehler Nummer Eins.
Ist das Handy ca 10. Minuten in Betrieb, versucht man vergebens die Kamera zu öffnen. Das Bild bleibt einfach schwarz. Sei' s über den Schieber oder per Menü - es bleibt schwarz.
Fehler Nummer Zwei.
Der Kameraschieber hing in der Luft, man konnte durchpfeifen und wunderschön kippeln. Da ist es besser man hat lieber garkeinen, denn da kann der Staube sich gleich wieder verkrümeln und wird nicht festgehalten.
Also....
Das Telefon erneut eingepackt und wieder zum Berliner Nokia Care Premium Point mit einer detalierten Fehlerbeschreibung geschickt.
Diesmal waren Turboarbeiter am Werk, das Telefon ging einen Werktag nach Ankunft bei denen schon wieder Retour an mich. Ich ahnte schlimmes, hoffte es aber nicht ^^
Aber wie der Teufel es so will, es kam wieder und zwar richtig dicke.
Ich hab es nun aufgeben mich mit dem very kompetenten Berliner Nokia Care Premium Point *lol* rumzuärgern und suchte mir daher eine Alternative.
Die Alternative hat garnicht lange auf sich warten lassen, ich rief bei Firma XYZ in Hamburg an - keine Wartezeiten, gleich ein Mensch am Apparat, wo ich den Eindruck hatte er versteht mein Problem.
Er war so nett, und empfahl mit in Hamburg direkt ein ReparaturCentrum namens H***T****C-GmbH
Schwups da angerufen und eine Super nette Dame an der Strippe gehabt, diese gab mir ebenfalls das Gefühl, Ahnung vom Fach zu haben. Lange Rede kurzer Sinn.
"Machen Sie bitte eine ausführliche Fehlerbeschreibung und senden Sie es mir zu"
Keine 60 Minuten später entstand dieses Schreiben
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| Das Bla mit dem MFG und meine Kontaktdaten war natürlich auch noch drauf ; ) |
Der Youtube Link lautet: http://www.youtube.com/watch?v=oR_b2sqLrf8
Das N79 ging bei den besagten ReparaturCenter am 19.08.2010 ein. Zurück kam es am 06.09.2010 mit folgenden Reparaturbeleg.
Und Tadaaaaa
Es besitzt weiterhin den Kamerafehler, obwohl erneut auf dem Schein "repariert" steht wurde NIX aber auch GARNIX gemacht.
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